سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

منصة FERP هي إحدى المنتجات التابعة لشركة الحلول النهائية لأعمال الحاسب الآلي المسجلة بسجل تجاري رقم 4030182217 والمشار لها في هذه الوثيقة ب (الشركة , نحن , *الخاصة بنا)

ستوضح سياسة الخصوصية *ويُشار إليها هنا بـ*السياسة*) كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية التي نجمعها عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني (ويُشار إليه هنا بـ*الموقع*) أو أي من خدماتنا.

خصوصيتك تهمنا. إذا لم توافق على شروط هذه السياسة، فلن يمكنك الولوج إلى موقع الويب الخاص بنا أو استخدام أي من خدماتنا.

ما هي المعلومات التي نجمعها؟

نقوم بجمع بيانات تخصك عند دخولك إلى موقعنا الإلكتروني و / أو استخدام إحدى نقاط البيع POS السحابية التابعة لشركة الحلول النهائية Ultimate Solutions، من على جهاز التابلت خاصتك، ويشمل ذلك جميع الأجهزة والمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة عبر موقعنا على الويب والتطبيقات البرمجية وجميع الخدمات المرتبطة بها (يُشار إليها إجمالاً باسم *الخدمات*).

تجمع شركتنا البيانات التالية:

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

  • ●معلومات شخصية وتعريفية، تمنحها لنا عن علم عند إنشاء حساب أو نشر محتوى، أو إجراء عملية شراء، أو ملء أيٍ من النماذج الموجودة على الإنترنت، ويشمل ذلك:

    - معلومات شخصية مثل الاسم وبلد الإقامة وما إلى ذلك.

    - معلومات الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني والعنوان وما إلى ذلك.

    - تفاصيل الحساب مثل اسم المستخدم ومعرف المستخدم وكلمة المرور وما إلى ذلك.

    - معلومات الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان والتفاصيل المصرفية وما إلى ذلك.

    - أي مواد أخرى ترسلها إلينا بمحض إرادتك مثل المقالات والصور والتعليقات وما إلى ذلك.

  • ●المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة والتي لا تحدد هويتك الشخصية، بما في ذلك العمر والجنس والرمز البريدي والاهتمامات والتفضيلات المتعلقة بخدماتنا.
  • ●المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند الدخول إلى خدماتنا:

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف ارتباط المتصفح هو مجموعة بيانات صغيرة الحجم يتم تخزينها على جهازك لمساعدة مواقع الويب على تذكر أمور تتعلق بك. عندما تزور موقعنا، نقوم بجمع معلومات سجل الإنترنت القياسية ومعلومات سلوك الزائر من خلال ملفات تعريف الارتباط أو تقنية مشابهة. في هذه السياسة، يُشار إلى ملفات تعريف الارتباط بـ*ملفات تعريف الارتباط*) لمناقشة كل هذه التقنيات. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط ، قم بزيارة allaboutcookies.org

متى نجمع ملفات تعريف الارتباط؟

نقوم بجمع بيانات ملفات تعريف الارتباط عندما تدخل إلى موقعنا الإلكتروني و / أو تستخدم أيًا من خدماتنا، كما نقوم أيضًا بجمعها عندما تتفاعل مع خدماتنا المقدمة من خلال أحد شركائنا.

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط ؟

تستخدم شركتنا ملفات تعريف الارتباط بعدة طرق لتحسين تجربتك على موقعنا الإلكتروني وتقديم تجربة أكثر سهولة وإرضاءً ، بما في ذلك:

  • ●الاحتفاظ بتسجيل الدخول
  • ●حماية بياناتك وحسابك
  • ●فهم كيفية استخدامك لخدماتنا
  • ●حفظ تفضيلاتك فيما يتعلق بخدماتنا
  • ●مساعدتنا في معرفة الميزات الأكثر شيوعًا
  • ●حساب عدد زوار الصفحة

الحفاظ على خدماتنا آمنة

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها؟

  • ●عادة تندرج ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها ضمن إحدى الفئات التالية: ملفات وظيفية: تستخدم شركتنا ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من التعرف عليك على موقعنا الإلكتروني ولنتذكر الإعدادات والتفضيلات التي قمت بتحديدها مسبقًا، مثل اللغة والموقع الجغرافي.
  • ●الإعلان: تستخدم شركتنا ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول زيارتك لموقعنا الإلكتروني والمحتوى الذي شاهدته والروابط التي اتبعتها، وبالتالي، عند دخولك إلى خدماتنا، ستظهر لك إعلانات بناءً على أنماط التصفح الخاصة بك على موقعنا. مع العلم أنه لن يتم مشاركة هذه المعلومات مع أي جهات خارجية لأغراض التسويق.
  • ●الأمان: نستخدم ملفات تعريف الارتباط للمساعدة في تحديد المخاطر الأمنية ومنعها.
  • ●الأداء: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا حتى نتمكن من تحسينها

كيف يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط؟

عادة يلجأ معظم متصفحي صفحات الويب إلى ضبط قبول ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. إذا كنت تفضل القيام بذلك، فيمكنك إزالة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح أو رفضها من خلال الإعدادات الموجودة في متصفحك أو جهازك. من المهم أن نشير هنا إلى أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها قد يؤثر على توفر خدماتنا ووظائفها.

كيف نجمع بياناتك؟

أنت تزود شركتنا مباشرة بمعظم البيانات التي نجمعها، فنحن نجمع البيانات ونستخدمها عندما تقوم بـ:

  • ●التسجيل عبر الإنترنت أو تقديم طلب لأي من منتجاتنا أو خدماتنا.
  • ●التطوع بملء استطلاع رأي أو كتابة ملاحظات على أي من لوحات تبادل الرسائل الخاصة بنا أو عبر البريد الإلكتروني.
  • ●الوصول إلى خدماتنا عبر ملفات تعريف الارتباط الموجودة في المتصفح الخاص بك.
  • ●التفاعل مع أو التسجيل في خدماتنا المقدمة من شركاتنا التابعة لجهات خارجية.
  • ●تصفح البيانات التي يعرضها شركاء الحلول النهائية.
  • ●تصفح البيانات التي تقع في المجال العام.
  • ●تصفح البيانات المقدمة من طرف ثالث مستقل دون التعدي على أي واجب قانوني للحفاظ على هذه البيانات.

كيف سنستخدم بياناتك؟

نحن لا نجمع معلومات عنك ما لم يسمح لنا القانون بذلك وما لم نحتج إلى هذه المعلومات لتقديم خدماتنا. بالإضافة إلى بعض الاستخدامات المحددة التي تغطيها هذه السياسة، تجمع شركتنا بياناتك من أجل:

  • ●إنشاء وإدارة حساباتك
  • ●تلبية وتنظيم طلباتك
  • ●تقديم المنتجات والخدمات
  • ●إرسال المعلومات الإدارية، وتتضمن إرسالها عبر البريد الإلكتروني
  • ●التواصل من أجل التسويق والترويج، ويشمل ذلك التواصل عبر البريد الإلكتروني
  • ●الرد على الطلبات والاستفسارات
  • ● توفير خدماتنا وتشغيلها وتحسينها وتطويرها وصيانتها
  • ●مراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام
  • ●تعزيز سلامة وأمن خدماتنا
  • ●التحقق من هويتك ومنع الاحتيال أو أي نشاط غير مصرح به أو غير قانوني
  • ●فرض الشروط والأحكام الخاصة بنا وسياسات الاستخدام الأخرى
  • ●طلب ملاحظات المستخدم
  • ●تحسين تجربة المستخدم
  • ●عرض شهادات العملاء
  • ●عرض إعلانات مستهدفة

مع من يتم مشاركة البيانات الخاصة بك؟

مشاركة بياناتك لأغراض تجارية:

قد نكشف عن معلوماتك إلى الجهات التالية:

  • ●موظفينا
  • ●خبرائنا المهنيين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخبراء الماليين والقانونيين والإداريين
  • ●شركتنا أو الكيانات التابعة لنا
  • ●مستشارينا، بما في ذلك الكيانات المعنية بأبحاث التسويق ووكالات الإعلان، إلخ.
  • ●المنقول إليه أو المحال له حقوق شركة الحلول النهائية تجاه عملائها
  • ●أي شخص ندخل في علاقات تعاقدية معه ليساعدنا في تقديم خدماتنا
  • ●الأطراف الثالثة التي نحتاج إلى مشاركة المعلومات معها للوفاء بأي طلب محدد ترسله إلينا

ومع ذلك، فإننا نشارك بياناتك فقط مع الجهات المذكورة أعلاه وفقًا للشروط التالية:

  • A.عندما نكون مطالبين بمشاركة هذه المعلومات حتى نتمكن من تقديم خدماتنا ومعالجتها وتطويرها وتحسينها.
  • B.عندما يسمح لنا القانون بمشاركة هذه المعلومات
  • C.تقتصر مشاركتنا للمعلومات على القدر الضروري لتحقيق الغرض الموضح في (A).
  • D.د) موافقة الجهة المعنية كتابةً على عدم إفشاء هذه المعلومات للآخرين.

قد يقع بعض الموظفين والخبراء المهنيين والمقاولين والمنظمات التابعة للمذكورين أعلاه خارج موطنك الأم؛ وعند استخدامك خدماتنا، فإنك توافق على نقل هذه المعلومات إليهم وفق الحد المسموح به وبموجب القانون المعمول به.

مشاركة بياناتك لأغراض قانونية:

قد نشارك معلومات عنك إذا طلبت ذلك الهيئات أو الوكالات الحكومية أو المشرعون وإذا كان لدينا ما يدفعنا للاعتقاد أن الكشف عن المعلومات ضروري من أجل:

(أ) الامتثال لأي إجراء قانوني أو طلب حكومي أو قانون أو قاعدة أو لائحة سارية؛ (ب) التحقيق في الانتهاكات المحتملة للشروط والأحكام أو معالجتها أو تنفيذها؛ (ج) حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا أو سلامة مستخدمينا أو غيرهم؛ (د) اكتشاف أي احتيال أو مخاوف أمنية وحلها.

قد يشمل ذلك الاستجابة للطلبات القانونية من ولايات قضائية خارج المملكة العربية السعودية إذا كان لدينا ما يدفعنا للاعتقاد أن الاستجابة مطلوبة بموجب القانون في تلك الولاية القضائية، وأنها ستؤثر على المستخدمين في تلك الولاية القضائية، وتتوافق هذه الطلبات مع المعايير المعترف بها دوليًا.

كيف نقوم بتخزين بياناتك؟

نحن نسعى جاهدين لضمان حماية معلوماتك وأمنها في جميع الأوقات. نقوم بتخزين هذه البيانات على سيرفرات الكمبيوتر في بيئة خاضعة للرقابة، حيث يتم حماية بياناتك ضد أي محاولات للاتصال غير المصرح به. وذلك يتم في إطار الضمانات الإدارية والفنية والمادية التي تحمي البيانات من محاولات اختراقها واستخدامها وتعديلها والكشف عنها.

سنحتفظ ببياناتك ونستخدمها للفترة اللازمة وبما يتوافق مع التزاماتنا القانونية ولحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا، ما لم يتطلب القانون أن نحتفظ بالبيانات لفترة أطول. بمجرد انتهاء هذه الفترة، سيتم حذف معلوماتك الشخصية، وبالتالي، لن يكن لدينا الصلاحية ولا الحق في الوصول إلى البيانات، أو مسحها، أو تعديلها، أو نقلها.

التسويق

ترغب الشركة في ارسال معلومات لك حول المنتجات والخدمات الخاصة بنا وبعض الجهات الخارجية المختارة بعناية والتي نعتقد أنها قد تنال إعجابك. إذا وافقت على تلقي اتصالات تسويقية، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت لاحق.

إذا كنت لا ترغب في أن يتم التواصل معك لأغراض تسويقية، فيرجى إبلاغنا عن طريق وضع علامة في المربع المناسب في نموذج الملف الشخصي أو نموذج الطلب ذي الصلة، أو عن طريق إرسال طلب مكتوب إلينا عبر، info@FERP.com أو عن طريق الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا.

الفواتير والمدفوعات

في حالة طلب خدمات مدفوعة، سنطلب منك معلومات عن بطاقة الائتمان أو غيرها من حسابات الدفع، وسيتم استخدامها فقط في هذه المدفوعات. سيتم حفظ بيانات معاملات الشراء الخاصة بك طالما كان ذلك ضروريًا لإكمال المعاملة ذات الصلة فقط. إذا اخترت حفظ تفاصيل الدفع الخاصة بك لمعالجة المدفوعات المستقبلية، فسيتم تخزين معلوماتك المالية في شكل مشفر على السيرفرات الآمنة لمزود خدمة بوابة الدفع المعروف لدينا.

ما هي حقوق حماية البيانات الخاصة بك؟

نود التأكد من أنك على دراية كاملة بجميع حقوق حماية بياناتك. يحق لكل مستخدم ما يلي:

  • الحق في الوصول - يحق لك أن تطلب من شركتنا نسخًا من البيانات الشخصية التي جمعناها منك
  • الحق في التعديل - يحق لك أن تطلب من الشركة أن تقوم بتعديل أي من البيانات التي تعتقد أنها غير دقيقة. لديك أيضًا الحق في طلب إكمال المعلومات التي تعتقد أنها غير كاملة.
  • الحق في الحذف - حق لك أن تطلب من الشركة أن تقوم بحذف بيانات الشخصية في ظروف أو حالات معينة.
  • الحق في تقييد معالجة البيانات - يحق لك أن تطلب من الشركة أن تقوم بالحد من معالجة بيانات الشخصية في ظروف أو حالات معينة.
  • الحق في الاعتراض على معالجة البيانات - يحق لك أن تعترض على معالجة الشركة لبياناتك الشخصية في ظروف أو حالات معينة.
  • الحق في نقل البيانات - يحق لك أن تطلب من شركتنا أن تقوم بنقل البيانات التي جمعناها منك إلى شركة أخرى، أو لك مباشرة في ظروف أو حالات معينة.
  • إذا تقدمت إلينا بطلب، فلدينا شهر واحد للرد عليك. إذا كنت ترغب في ممارسة أيٍ من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:info@FERP.com

سياسات الخصوصية لمواقع الويب الأخرى

يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا نملكها ولا نتحكم فيها. يرجى العلم أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع الأخرى أو أي أطراف خارجية. تنطبق سياستنا على موقعنا الإلكتروني فقط، لذا إذا نقرت على رابط لتنتقل إلى موقع ويب آخر، سيتعين عليك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة به.

إجراء التغييرات على سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنبلغك بطريقة أو بأخرى. في بعض الأحيان سيكون ذلك عن طريق تعديل التاريخ في الجزء العلوي من السياسة المتوفرة على موقعنا على الإنترنت.

إذا استمريت في استخدام خدماتنا بعد إجراء تغييرات على سياستنا، سيعني هذا أنك توافق على هذه التغييرات.

كيف يمكن الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة شركتنا، أو البيانات التي نحتفظ بها عنك، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوق حماية البيانات الخاصة بك، فلا تتردد في الاتصال بنا. راسلنا على البريد الإلكتروني:info@FERP.com

FERP